• 購物說明

     付款方式 

    您可以選擇方式如下

    1. 來店取貨

    2. 線上刷卡

    3. 銀行ATM匯款 
    若您採用匯款方式,請於匯款後來電(03-2873600)或加入官網line帳號(搜尋@528llkzl),告知帳號後5碼,以利銷帳

    ★★★確認付款後隔日出貨,遇週五或假日前一天不寄貨。

     

     匯款資訊   

    戶名:河馬水產國際股份有限公司

    代碼:(803)聯邦銀行 大園分行

    帳號:038-100022000

     

     運費說明 

    1全站滿3500免運,未滿3500運費200元。

    2、生鮮類為保持新鮮一律冷藏配送,收到當下須立即開箱檢查商品是否有瑕疵。

              

    離島地區: 目前暫不開放。

     

     客服電話   

    03-2873600 (主要以加官方LINE@528llkzl 為主)

     

     客服時間 

    週一到週日 AM 11:00~PM 21:00

     

     線上客服服務專員 

    加官方LINE@528llkzl

     

     訂購注意事項   

    1. 開箱時務必全程錄影,若產品有瑕疵請於當日PM 21:00前傳送影片至官方LINE@528llkzl,若無錄影恕無法處理退費相關手續。

    2. 生鮮商品建議充份烹飪後食用。

    3. 生鮮商品於真空袋內保存,色澤會呈現暗褐色,屬正常現象。

    4. 生鮮商品會因時價問題,而有價格高低調整,敬請見諒。

    5. 生鮮商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,故不適用於7天鑑賞期退貨,不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。

     

     收貨注意事項   

    1. 完成訂購商品後,請於一週內,隨時注意手機來電,以防送貨司機找不到人簽收。

    2. 若為冷藏或冷凍商品『請勿由他人代收』,當商品保存失溫時,一律不得退換貨。若委託管理室代收,請告知收貨後立即放入冰箱保存。

    3. 請收貨人務必到貨時,請立即拆箱檢查溫度是否退冰,品項、數量是否正確。

    4. 如有因運送碰撞,造成商品大量瑕疵或失溫,請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』,並『立即於到貨後當日PM 21:00前聯絡客服人員』,將協助您申請換貨商品或商品退貨。

     

     商品解凍與保存方式 

    1. 請收到貨立即檢查沒問題後放入冷凍或冷藏保存。

    2. 緩慢解凍:將冷凍生鮮放置於冷藏冰箱4-12小時。

    3. 快速解凍:連同真空袋泡冰冷水10-20分鐘。

    4. 食品請勿反覆冷凍、解凍,開封後請一次食用完畢,以免影響品質。

    5. 如未食用完畢之解凍商品,請使用保鮮袋或保鮮盒放置於冷藏室,並於24小時內食用完畢。

     

     退換貨需知   

    如有因運送碰撞,造成生鮮產品大量瑕疵或失溫,請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』,並『立即於到貨後當日PM 21:00前聯絡客服人員』,將協助您申請換貨商品或商品退貨。

     

    再請加入官方line帳號(搜尋 @528llkzl),我們將由專員為您處理。

    屆時需要您提供商品瑕疵照片及姓名、電話、地址、訂購商品的名稱和開箱錄影、瑕疵品的錄影和照片須清楚拍攝,以利我們後續客服處理。


    【連絡方式】

    公司名稱:河馬水產國際股份有限公司

    公司地址:320桃園市中壢區高鐵北路二段2號

    公司電話:03 287 3600

    聯絡信箱:taiwanhoma@gmail.com

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