付款方式 

您可以選擇方式如下

1. 來店取貨

2. 線上刷卡

3. 銀行ATM匯款 
若您採用匯款方式，請於匯款後來電(03-2873600)或加入官網line帳號(搜尋@528llkzl)，告知帳號後5碼，以利銷帳

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 匯款資訊   

第一銀行：007

帳號：286-10-000666

戶名：河馬水產國際股份有限公司

 運費說明 

1、全站滿3500免運，未滿3500運費200元。

2、生鮮類為保持新鮮一律冷藏配送，收到當下須立即開箱檢查商品是否有瑕疵。

離島地區： 目前暫不開放。

 客服電話   

◆ 03-2873600 (主要以加官方LINE@528llkzl 為主)

 客服時間 

◆ 週一到週日 AM 11:00~PM 21:00

 線上客服服務專員 

◆加官方LINE@528llkzl

 訂購注意事項   

1. 開箱時務必全程錄影，若產品有瑕疵請於當日PM 21:00前傳送影片至官方LINE@528llkzl，若無錄影恕無法處理退費相關手續。

2. 生鮮商品建議充份烹飪後食用。

3. 生鮮商品於真空袋內保存，色澤會呈現暗褐色，屬正常現象。

4. 生鮮商品會因時價問題，而有價格高低調整，敬請見諒。

5. 本生鮮商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」，故不適用於7天鑑賞期退貨，不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。

 收貨注意事項   

1. 完成訂購商品後，請於一週內，隨時注意手機來電，以防送貨司機找不到人簽收。

2. 若為冷藏或冷凍商品『請勿由他人代收』，當商品保存失溫時，一律不得退換貨。若委託管理室代收，請告知收貨後立即放入冰箱保存。

3. 請收貨人務必到貨時，請立即拆箱檢查溫度是否退冰，品項、數量是否正確。

4. 如有因運送碰撞，造成商品大量瑕疵或失溫，請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』，並『立即於到貨後當日PM 21:00前聯絡客服人員』，將協助您申請換貨商品或商品退貨。

 商品解凍與保存方式 

1. 請收到貨立即檢查沒問題後放入冷凍或冷藏保存。

2. 緩慢解凍：將冷凍生鮮放置於冷藏冰箱4-12小時。

3. 快速解凍：連同真空袋泡冰冷水10-20分鐘。

4. 食品請勿反覆冷凍、解凍，開封後請一次食用完畢，以免影響品質。

5. 如未食用完畢之解凍商品，請使用保鮮袋或保鮮盒放置於冷藏室，並於24小時內食用完畢。

 退換貨需知   

如有因運送碰撞，造成生鮮產品大量瑕疵或失溫，請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』，並『立即於到貨後當日PM 21:00前聯絡客服人員』，將協助您申請換貨商品或商品退貨。

再請加入官方line帳號(搜尋 @528llkzl)，我們將由專員為您處理。

屆時需要您提供商品瑕疵照片及姓名、電話、地址、訂購商品的名稱和開箱錄影、瑕疵品的錄影和照片須清楚拍攝，以利我們後續客服處理。